Chúng tôi luôn luôn cung cấp chất lượng cao nhất về cơ sở hạ tầng, chất lượng bàn, nhân viên trẻ trung, năng động và nhiệt tình tại các câu lạc bộ của Bida Phúc Thịnh hiện nay 11 CLB chào đón tất cả các bạn cùng có niềm đam mê.
Người nổi tiếng sinh ở Nghệ An
Thông tin/ profile đầy đủ và mới nhất của Ngô Vân được nguoinoitieng.tv cập nhật liên tục. Các thông tin về CEO Ngô Vân có thể chưa đủ hoặc chưa chính xác và chỉ mang tính tham khảo, nếu bạn thấy thông tin là chưa chính xác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]
Trình duyệt của bạn đã tắt chức năng hỗ trợ JavaScript.
Website chỉ làm việc khi bạn bật nó trở lại.
Để tham khảo cách bật JavaScript, hãy click chuột
Giới thiệu Clb Bida Tiến Mập đường Trần Xuân Soạn
Clb Bida Tiến Mập đường Trần Xuân Soạn, 414, Đường Trần Xuân Soạn, Phường Tân Hưng, Quận 7, Hồ Chí Minh, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, cùng hình ảnh 360 độ và video 360 độ về Clb Bida Tiến Mập đường Trần Xuân Soạn
Offenbar hast du diese Funktion zu schnell genutzt. Du wurdest vorübergehend von der Nutzung dieser Funktion blockiert.
TÓM TẮT QUY TRÌNH CUNG CẤP THÔNG TIN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG
Thời hạn tối đa trả lời khách hàng
- Ngoại mạng: 12 ngày - Nội mạng: 05 ngày
Dịch vụ Đa phương tiện và giá trị gia tăng, dịch vụ phụ không đăng ký nhưng phát sinh cước
Thuê bao quấy rối nội mạng: 2 ngày Thuê bao quấy rối ngoại mạng: 3 ngày
Đăng ký thông tin TBTT và tranh chấp sử dung thuê bao TT
Đăng ký thông tin TBTT: 5 ngày Tranh chấp số thuê bao: 20 ngày
Khiếu nại về các DV đa phương tiện và giá trị gia tăng, Dịch vụ nội dung
Khiếu nại về dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao (MNP)
Từ 01-05 ngày tùy theo nội dung khiếu nại
Khiếu nại của KH cao cấp, khiếu nại khẩn cấp
Thời gian xử lý: Ngay sau khi tiếp nhận Tính cả ngày làm việc, ngày nghỉ, ngày lễ
B. QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI:
1. KHIẾU NẠI VỀ CƯỚC TRONG NƯỚC: Các loại khiếu nại thường gặp là:
- Các cuộc gọi đến các số máy lạ (không quen biết)
- Cuộc gọi có thời gian kéo dài hơn so với thực tế.
- Các cuộc gọi lặp lại liên tiếp.
- Tính cước khi không có người nhận cuộc gọi.
- Nhắn tin lặp. * Quy trình giải quyết:
- Tiếp nhận phản ánh khách hàng qua các kênh tiếp nhận.
- Thời gian trả lời khách hàng: Không quá 2 ngày kể từ ngày nhận được kết quả đối soát từ các đơn vị có liên quan bên ngoài MobiFone hoặc từ khi nhận được phê duyệt phương án giải quyết khiếu nại của Lãnh đạo đơn vị nhưng tổng thời gian giải quyết không quá 12 ngày kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại.
- Riêng đối với trường hợp số máy nhận là thuê bao của MobiFone thì thời hạn giải quyết khiếu nại là 05 ngày kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại.
2. KHIẾU NẠI VỀ CƯỚC QUỐC TẾ: Các loại khiếu nại thường gặp là:
- Các cuộc gọi đến các số máy lạ (không quen biết)
- Cuộc gọi có thời gian kéo dài hơn so với thực tế.
- Các cuộc gọi lặp lại liên tiếp.
- Tính cước khi không có người nhận cuộc gọi.
- Cước phát sinh khi chuyển vùng quốc tế, bao gồm: Cước thoại, SMS roaming, GPRS roaming,… * Quy trình giải quyết:
- Tiếp nhận phản ánh khách hàng qua các kênh tiếp nhận.
- Thời gian trả lời khách hàng: không quá 2 ngày kể từ ngày nhận được kết quả đối soát của Công ty VNPT-I nhưng tổng thời gian giải quyết không quá 15 ngày kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại.
3. KHIẾU NẠI VỀ VIỆC KHÔNG ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ PHỤ, DỊCH VỤ GTGT NHƯNG PHÁT SINH CƯỚC:
- Tiếp nhận phản ánh khách hàng qua các kênh tiếp nhận.
- MobiFone kiểm tra dữ liệu trong hệ thống tính cước & quản lý khách hàng, trong tổng đài và trong hồ sơ của khách hàng.
- Thời hạn trả lời: 4 ngày kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại.
4. KHIẾU NẠI CÓ LIÊN QUAN ĐẾN CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH CỦA TỔNG CÔNG TY:
- Tiếp nhận phản ánh khách hàng qua các kênh tiếp nhận.
- Kiểm tra lại các thông tin do khách hàng cung cấp và các chế độ chính sách hiện hành của Tổng Công ty. Tiến hành xác minh để xác định nguyên nhân của khiếu nại..
- Thông báo cho khách hàng về kết quả giải quyết. Thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 4 ngày để từ ngày tiếp nhận khiếu nại.
5. KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN MẠNG LƯỚI, VÙNG PHỦ SÓNG:
- Tiếp nhận phản ánh khách hàng qua các kênh tiếp nhận
- Thống kê, tập hợp và gửi yêu cầu về các đơn vị liên quan để phối hợp kiểm tra. Thời gian gửi yêu cầu (bằng fax, email, trang web hỗ trợ...) không quá 1 ngày kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại..
- Các đơn vị liên quan có trách nhiệm trả lời trong vòng 4 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu.
- Trả lời khách hàng sau khi nhận được kết quả kiểm tra từ các đơn vị liên quan. Thời hạn trả lời khách hàng không quá 1 ngày kể từ ngày nhận được trả lời từ các đơn vị trên..
- Thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 06 ngày để từ ngày tiếp nhận khiếu nại.
6. KHIẾU NẠI VỀ THÁI ĐỘ PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN:
- Tiếp nhận phản ánh khách hàng qua các kênh tiếp nhận
- Khi khách hàng khiếu nại về thái độ và phong cách phục vụ của nhân viên MobiFone, cảm ơn và tiếp nhận khiếu nại của khách hàng và ghi nhận xét vào sổ góp ý (nếu khách hàng có yêu cầu)..
- Làm rõ trách nhiệm của nhân viên bị khách hàng phản ánh: Trường hợp vi phạm nặng báo cáo lên Lãnh đạo Công ty dịch vụ MobiFone khu vực để có biện pháp xử lý thích hợp.
- Thông báo bằng văn bản hoặc điện thoại cho khách hàng biết về kết luận kiểm tra và hình thức kỷ luật của Đơn vị đối với nhân viên vi phạm (nếu khách hàng đề nghị)
- Thời hạn trả lời khách hàng không quá 5 ngày kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại.
7. KHIẾU NẠI VỀ THUÊ BAO QUẤY RỐI:
- Trường hợp thuê bao quấy rối sử dụng dịch vụ do MobiFone cung cấp: Thời gian xử lý tối đa là 2 ngày kể từ ngày nhận được phản ánh của khách hàng.
- Trường hợp thuê bao quấy rối sử dụng dịch vụ của các đơn vị khác để quấy rối: Thời gian xử lý tối đa 03 ngày.
- Ưu tiên giải quyết khiếu nại và xử lý phản ánh khách hàng đối với khách hàng cao cấp, các trường hợp xử lý khẩn cấp.
8. KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC ĐĂNG KÝ THÔNG TIN VÀ TRANH CHẤP SỬ DỤNG THUÊ BAO TRẢ TRƯỚC:
- Đối với khiếu nại liên quan đăng ký thông tin thuê bao trả trước: Thời hạn giải quyết không quá 05 ngày kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại.
- Đối với khiếu nại liên quan tranh chấp thuê bao trả trước: Thời hạn giải quyết không quá 20 ngày kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại..
9. KHIẾU NẠI VỀ CÁC DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG, DỊCH VỤ NỘI DUNG:
9.1. Các loại khiếu nại thường gặp:
- Khiếu nại các dịch vụ giá trị gia tăng do MobiFone cung cấp.
- Khiếu nại các dịch vụ nội dung do đối tác cung cấp dịch vụ nội dung (CP) cung cấp.
9.2. Thời hạn giải quyết khiếu nại:
- Tổng thời gian trả lời khách hàng của bộ phận GQKN không quá 6 ngày kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại.
10. KHIẾU NẠI VỀ DỊCH VỤ CHUYỂN MẠNG GIỮ NGUYÊN SỐ THUÊ BAO (MNP):
10.1. Các loại khiếu nại dịch vụ MNP thường gặp:
- Khiếu nại về việc bị từ chối chuyển mạng
- Khiếu nại về thời gian chuyển mạng bị kéo dài.
- Khiếu nại về việc đã hủy chuyển mạng nhưng vẫn bị chuyển sang mạng khác.
- Khiếu nại về việc không sử dụng được dịch vụ của nhà mạng đến (RNO) do bị hoàn trả lại nhà mạng đi (DNO).
- Khiếu nại về việc nhận được thông báo hủy yêu cầu chuyển mạng khi không thực hiện lệnh hủy chuyển mạng.
- Khiếu nại về việc nhận được lịch chuyển mạng khi không đăng ký yêu cầu chuyển mạng.
- Khiếu nại về việc bị chuyển về nhà mạng gốc DNO khi khách hàng cho rằng đã hoàn thành nghĩa vụ với DNO.
- Khiếu nại về tính cước dịch vụ chuyển mạng.
- Các khiếu nại phát sinh khác.
10.2. Thời hạn giải quyết khiếu nại:
Khiếu nại về việc từ chối yêu cầu chuyển mạng (YCCM)
- Toàn trình: Tối đa 5 ngày làm việc
- Thời gian cung cấp số liệu: Tối đa 02 ngày
Khiếu nại về thời gian chuyển mạng bị kéo dài
Khiếu nại về việc thuê bao không sử dụng được dịch vụ của nhà mạng đến (RNO)
- Toàn trình: Tối đa 5 ngày làm việc
- Thời gian cung cấp số liệu: 02 ngày
Khiếu nại về nhận được thông báo hủy YCCM khi không thực hiện lệnh hủy chuyển mạng
- Toàn trình: Tối đa 5 ngày làm việc
- Thời gian cung cấp số liệu <= 2 ngày
Khiếu nại về việc nhận được lịch chuyển mạng khi không đăng ký YCCM
- Toàn trình: Tối đa 1 ngày làm việc
Khiếu nại về việc đã gửi lệnh hủy YCCM nhưng vẫn bị chuyển mạng sang nhà mạng đến (RNO)
- Toàn trình: Tối đa 1 ngày làm việc
Khiếu nại về việc nhận được thông báo chuyển về nhà mạng đi (DNO) khi cho rằng mình đã hoàn thành nghĩa vụ với mạng DNO
- Toàn trình: Tối đa 1 ngày làm việc
Khiếu nại về tính cước dịch vụ chuyển mạng và các khiếu nại phát sinh khác (nếu có)
- Toàn trình: Tối đa 5 ngày làm việc
11. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI ĐỐI VỚI NHÓM KHÁCH HÀNG CAO CẤP VÀ CÁC TRƯỜNG HỢP XỬ LÝ KHẨN CẤP:
11.1 Tiếp nhận phản ánh khách hàng qua các kênh tiếp nhận: kênh tiếp nhận tại đây
* Trường hợp khiếu nại của khách hàng cao cấp, khiếu nại khẩn cấp ưu tiên xử lý trong thời gian ngày làm việc:
- Các đơn vị, cá nhân có trách nhiệm xử lý ngay sau khi tiếp nhận phản ánh và thông báo quá trình xử lý cho người khiếu nại biết cho tới khi có kết quả xử lý cuối cùng.
- Trường hợp chưa xử lý dứt điểm trong ngày tiếp nhận, đơn vị, cá nhân có trách nhiệm thông báo cho khách hàng biết lý do.
* Trường hợp khách hàng phản ánh, khiếu nại vào ngày nghỉ, ngoài giờ làm việc ưu tiên xử lý nhanh, khẩn cấp: Thời gian xử lý tính cả ngày nghỉ, ngày lễ, ngoài giờ làm việc.
* Thời hiệu của lần khiếu nại lần đầu:
- Về chất lượng dịch vụ là 03 tháng kể từ ngày sử dụng dịch vụ hoặc xảy ra sự việc.
- Trường hợp chưa xử lý dứt điểm trong ngày tiếp nhận, đơn vị, cá nhân có trách nhiệm thông báo cho khách hàng biết lý do.
- Về các khiếu nại bị quấy rối hoặc các khiếu nại khác là 01 tháng kể từ ngày phát sinh sự việc.
* Thời hiệu của lần khiếu nại tiếp theo (không phân biệt loại khiếu nại) là 01 tháng kể từ ngày nhận được trả lời khiếu nại của lần trước đó nhưng không đồng ý với kết luận giải quyết.
CEO Ngô Vân được biết đến là người sáng lập thương hiệu Thảo Mộc thuộc tập đoàn Vamico. Là con cả trong gia đình thuần nông có bốn chị em. Từ nhỏ, cô đã quen với hình ảnh vất vả, khó nhọc của bố mẹ dành dụm nuôi con ăn học. Vì thế mà cô gái Nghệ An này luôn đau đáu trong mình mong muốn thay đổi vận mệnh. Cố gắng hết mình và trở thành sinh viên trường Đại học Thương Mại, bên cạnh đó cô cũng cố gắng làm thêm để lo cho gia đình. Thành công của mỗi người đều là thành quả của những ngày khó khăn và cố gắng. Thời gian đầu bước chân vào công việc này, Ngô Vân không ngừng tìm cách thúc đẩy kinh doanh, đưa thực phẩm từ nghệ ra thị trường. Khoảng thời gian đó, không ngày nào ngủ được trước 2h sáng.
Sự cố gắng của Ngô Vân đã được đền đáp xứng đáng. Những dòng sản phẩm từ nghệ được người tiêu dùng yêu mến và ủng hộ. Chính chất lượng và nhiệt huyết và sự cố gắng của Ngô Vân đã làm nên thành quả mà cô đạt được. Tập đoàn Vamico ra đời sau thời gian dài cung cấp sản phẩm ra thị trường. Đó là cơ hội, là tiềm năng để sản xuất đa dạng mặt hàng. Bên cạnh đó, mạng lưới nhà phân phối có thể phát triển bền vững, lâu dài nhất. Hiện tại, Vamico có hệ thống đại lý, phân phối rộng khắp trải dài từ Bắc vào Nam. Với trên 10. 000 đại lý, Ngô Vân đã khẳng định được bản thân mình. Hướng tới sức khỏe của người tiêu dùng, Thảo Mộc 37 luôn quan tâm đến chất lượng. Quá trình sản xuất đảm bảo vệ sinh, an toàn với những công đoạn kiểm định kỹ càng chặt chẽ, với đầy đủ giấy tờ công bố của Bộ Y Tế. Nhờ không ngừng học hỏi và cải tiến sản phẩm, Ngô Vân và đội ngũ của mình luôn đề ra các ứng dụng thích hợp với thị trường. Sản phẩm của Vamico Việt Nam luôn được khách hàng tin tưởng và đón nhận.
Thương hiệu Thảo Mộc 37 đang phục vụ khách hàng với rất nhiều những loại sản phầm khác nhau, nhận được sự in tưởng và ủng hộ của khách hàng trên khắp mọi miền tổ quốc. Tới nay Ngô Vân đã sở hữu văn phòng khang trang được đầu tư vài chục tỷ đồng, cô vẫn đang tiếp tục cho xây dựng trụ sở, văn phòng mới của Công ty ở Hà Nội và những tỉnh thành trong cả nước. Cuộc sống của 2 vợ chồng cũng có thể nói là viên mãn khi thu nhập của cô lên tới hàng tỷ đồng mỗi tháng và có đủ nhà và xe.
Bạn trai/ chồng/ người yêu CEO Ngô Vân là ai? Thông tin này hiện đang được cập nhật!
CEO Ngô Vân cao bao nhiêu, nặng bao nhiêu? Chiều cao: đang cập nhậtCân nặng: đang cập nhậtSố đo 3 vòng: đang cập nhật
CEO Ngô Vân sinh năm bao nhiêu, bao nhiêu tuổi? Ngô Vân sinh ngày 15-5-1989 (35 tuổi). CEO Ngô Vân sinh ở đâu, con giáp/ cung hoàng đạo gì? Ngô Vân sinh ra tại Tỉnh Nghệ An, nước Việt Nam. Cô sống và làm việc chủ yếu ở Thành phố Hà Nội, nước Việt Nam. Cô sinh thuộc cung Kim Ngưu, cầm tinh con (giáp) rắn (Kỷ Tỵ 1989). Ngô Vân xếp hạng nổi tiếng thứ 5537 trên thế giới và thứ 75 trong danh sách CEO nổi tiếng. Tổng dân số của Việt Nam năm 1989 vào khoảng 64,77 triệu người.
Người nổi tiếng theo ngày sinh: 12345678910111213141516171819202122232425262728293031 / 123456789101112 196419651966196719681969197019711972197319741975197619771978197919801981198219831984198519861987198819891990199119921993199419951996199719981999200020012002200320042005200620072008200920102011201220132014201520162017201820192020
